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              汽車租賃公司履行的職責及其服務業務流程

              作者:南京雙敬租車 發布時間:2019-10-16 13:25

                當前在汽車租賃業通行的經營方式是特許經營方式,那么關于租賃公司履行的職責及其服務業務流程是什么大家有所了解嗎?為此,小編特地為大家整理了相關資料,就讓我們一起去看看吧!

              在特許經營方式中,租賃公司履行以下職責:

                1)選擇特許經營的侯選人并簽署特許經營協議。

                2)與特許經營店保持日常工作的聯系和信息溝通。

                3)在特許經營店建立國際統一的業務運作流程,監督特許經營 店的業務運作和形象標準是否統一規范。

                4)負責對特許經營店的員工進行全方位的培訓。不斷改進和發展服務網點的服務質量。

                5)負責中心帳目業務流程并進行監控,

                6)代表特許經營店出席各種咨詢會議。

              汽車租賃服務業務流程:

                1)租車預定:客戶通過電話或親自到特許經營店進行租車預定,登記有關租賃內容。如租賃時間、歸還時間、租車類型以及其他相關內容。特許店根據客戶要求按時提供租賃用車。

                2)選擇汽車:客戶在租賃網點可以親自選車,從車的類型、品牌、顏色以及在可接受的付費條件下的用車等級方面,都可進行選擇,直到自己滿意為止。

                3)還車結算:歸還租賃的汽車非常簡單,只需把車開到租賃公司的停車場,告訴服務員汽車的行駛里程、油箱所剩油量,以及對所用車輛是否滿意。服務員會認真記錄上述信息,并進行付費結算。付費的方式很多,租賃公司的付費卡、信用卡、旅行支票和現金都可進行結算。

                4)車輛維護:歸還的車輛進行正常的檢查和維護,以準備下次租用。

                以上就是小編的介紹,希望對大家了解汽車租賃有所幫助。

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